ISO 9001

L’ISO 9001, c'est quoi ?

L’ISO ou "Organisation Internationale de Standardisation" est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation.

Les normes de la série ISO 9000 traitent du management de la qualité et la première publication date de 1987.tion date de 1987.

La version actuelle - ISO 9001 version 2015- repose sur les principes suivants :

  • L’orientation client
  • L’engagement de la direction
  • L’implication du personnel
  • Management par les risques
  • L’approche processus
  • L’amélioration continue.

Les ports de la CCI Nice Côte d'Azur et l'ISO 9001

L'objectif du système Qualité est de mieux servir le client, tout en renforçant les valeurs telles que le dynamisme, le professionnalisme et la rigueur. La démarche de certification de la Direction des Ports se découpe en plusieurs étapes :

  • 2000 : Certifications ISO 9001 du port de Nice - Villefranche Santé et du port de Cannes
  • 2002 : Certifications ISO 9001 des ports de Golfe-Juan et de Villefranche Darse
  • 2003 : Certifications ISO 9001 des ports de Nice - Villefranche Santé et de Cannes ainsi que l’équipe de direction
  • 2011 : Regroupement des certificats ISO 9001 en une certification unique des ports : Voir la certification 

Le Système de Management de la Qualité certifié par AFNOR Certification - suivant la norme ISO 9001 - couvre les périmètres suivants :

Port de Cannes

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  • Plaisance et grande plaisance : accueil des bateaux abonnés ou visiteurs et fourniture de prestations annexes.
  • Carénage : manutention et placement des bateaux sur l'aire de carénage, fourniture de prestations.
  • Croisière : accueil des navires en escale et fourniture de prestations annexes
  • Parking  : Gestion du parking Pantiero
  • Manifestations : Accueil d'évenements

Port de Golfe-Juan

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  • L'accueil et le stationnement de navires de plaisance.

Port de Nice - Villefranche Santé

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  • Corse
  • Croisière
  • Marchandises
  • Plaisance
  • Carénage

Port de Villefranche Darse

Voir la certification

  • L'accueil et le stationnement de navires de plaisance.

Équipe Direction des Ports

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  • La maîtrise d’ouvrage des travaux
  • La gestion des conventions domaniales
  • La coordination des achats
  • La gestion du site Web Riviera Ports.

En savoir plus sur la qualité

European Foundation for Quality Management (EFQM) : www.efqm.org
Site officiel de l’ISO : www.iso.ch
AFNOR Certification : www.afnor.org

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